A Xelvin está a recrutar um Technical Support Engineer para integrar uma equipa técnica internacional altamente especializada, focada na resolução de avarias e otimização de sistemas industriais de automação (máquinas e linhas de produção) .
Como Technical Support Engineer, serás responsável por garantir o suporte técnico eficiente e a resolução de avarias em sistemas industriais, principalmente nas áreas de eletricidade, PLCs e software industrial (automação) .
O teu foco será a análise, diagnóstico e resolução de problemas técnicos de forma remota, bem como a coordenação de intervenções quando necessário.
Terás também um papel ativo na melhoria contínua dos sistemas, ajudando a prevenir falhas através da análise de dados e implementação de melhorias técnicas.
Responsabilidades
* Diagnóstico e resolução de avarias elétricas e de software em sistemas de automação industrial
* Suporte remoto a sistemas de automação industrial ( PLCs, máquinas e linhas de produção )
* Análise e priorização de tickets de assistência técnica (ambiente industrial)
* Colaboração com equipas de engenharia de software e field service
* Otimização de processos e prevenção de falhas recorrentes em máquinas industriais
* Documentação de intervenções em sistema ERP
* Comunicação com clientes e equipas técnicas internacionais
* Apoio em comissionamentos e intervenções no cliente (quando necessário)
O que procuramos
* Formação técnica em Automação, Eletrónica, Eletrotécnica ou área similar (nível 4 ou superior)
* Experiência em troubleshooting elétrico e/ou software industrial (máquinas)
* Conhecimentos em PLCs (obrigatório), TIA Portal, SCADA e sistemas HMI
* Capacidade de ler e interpretar lógica de PLC e diagnosticar falhas
* Forte capacidade analítica e orientação para resolução de problemas técnicos
* Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa
* Inglês fluente (obrigatório)
* Disponibilidade para viagens ocasionais e suporte em regime de rotação/24-7 (quando aplicável)
O que oferecemos
* Condições salariais competitivas, ajustadas à experiência
* Integração em projetos industriais internacionais de alta complexidade
* Ambiente técnico e inovador
* Oportunidade de evolução para funções mais técnicas ou de campo
* Acompanhamento contínuo e desenvolvimento profissional