BSou uma empresa: /bMinor Hotels Europe Americasbr/pp p H2 no-style='font-size: 1em; margin: 0px'bQual será sua missão? /b /H2 /pppComo strongEstagiário(a) (M/F) do Departamento de Grupos Eventos, /strong deverá assumir uma postura profissional com foco numa aprendizagem e evolução continua. Demonstrar disponibilidade para acompanhar e ajudar a equipa de Grupos Eventos, trabalhando lado a lado com os profissionais mais experientes nas tarefas sugeridas, de forma a por em prática os conhecimentos adquiridos no curso e adquirir experiência profissional, sempre com foco nos resultados. /p /p /pp p H2 no-style='font-size: 1em; margin: 0px'bFunções e Responsabilidades /b /H2 /pppDurante o estágio, terá oportunidade de integrar na nossa equipa de strongGrupos Eventos /strong e partilhar experiências com todos os restantes departamentos do hotel. G arantir o cumprimento de standards de qualidade e satisfação do cliente. Inclui a vistoria de espaços e serviços, coordenação de folhas de serviço, acompanhamento e resposta a pedidos de grupos, gestão de follow-ups e reclamações, bem como controlo de prazos, planeamento e listas de quartos. /pppApoia também funções comerciais (up-selling e cross-selling), elaboração de contratos, à faturação (incluindo faturas pro-forma e abertura de contas) e cumprimento das políticas de preços. Colabora na definição de objetivos e na melhoria contínua dos serviços, analisando os níveis de satisfação dos clientes e propondo melhorias. /p /p /p /pp p H2 no-style='font-size: 1em; margin: 0px'bQue perfil procuramos? /b /H2 /ppulliAtitude positiva /liliSorriso genuíno /liliCapacidade de concentração, organização, atenção ao detalhe e orientação para o cliente /liliEmpatia e Gosto pelo trabalho em equipa /liliPostura profissional com foco na aprendizagem contínua /liliDisponibilidade para relização de Estágio IEFP de 6 meses /liliConhecimento de Português, Inglês (fluente ao nível da oralidade) /liliFrequência do Cuso de Turismo e Lazer ou área relacionada. /li /ul /p /p /pbr/bRequisitos /b :