Descripción: Es la persona responsable de interactuar directamente con los clientes y su foco debe estar puesto en construir una experiencia personalizada y memorable.
Para asumir este importante rol, debe desplegar ciertas competencias específicas, entre ellas están:
• Extroversión
• Empatía
• Proactividad
• Ejemplaridad
• Comunicación
• Cortesía
• Conocimiento
Algunas de las responsabilidades asociadas al rol son:
• Dar la bienvenida a todos los clientes.
• Orientar a los clientes para brindarles mejor opción de compra.
• Esta atento a las necesidades de los clientes, asistirlos y generar buenos momentos constantemente.
• Resolver dudas o reclamos.
• Realizar fiestas de cumpleaños.