Empregada(o) de Andares
Local: ViseuSalário a definirPrincipais responsabilidades e tarefas:- Executar a limpeza e arrumação dos quartos (quarto, casa de banho, varandas, e todas as restantes áreas) de hóspedes, segundo plano e procedimento operacionais de serviço definidos
- Repor amenities e atoalhados conforme definido nos standards operacionais
- Garantir serviço de turndown conforme definido em standard
- Fazer controlo e reposição de mini-bars
- Comunicar consumos à recepção
- Arrumar e preparar carro de serviço, e economato, antes e depois do turno
- Seguir plano/check-list de itinerário e tarefas a realizar no quarto de hóspede, consoante é limpeza ou saída
- Responder a qualquer solicitação ou reclamação por parte dos clientes, de imediato
- Cumprir todos os standards de serviço relativos a interação com cliente, entrada no quarto, manuseamento de pertences do cliente
- Registar e entregar à governanta, itens esquecidos de hóspedes que tenham já saído do hotel
- Garantir a limpeza de corredores, e áreas comuns
- Testar equipamentos e luzes, e reportar a serviços de manutenção eventual mau funcionamento de equipamentos (luzes, tv, etc) ou problemas com quarto de hóspedes (mobiliário e outros equipamentos com problemas ou danificados).
Requisitos:- Manter um aspeto cuidado e farda impecável
- Atenção ao detalhe
- Conhecimento de produtos de limpeza e diferentes materiais
- Ergonomia e segurança no trabalho
- Conhecer e executar procedimentos de limpeza em serviço de andares
- Conhecer e executar princípios de decoração em serviço de andares.