Poste en beauté
Résumé du poste
Vous êtes à la recherche d'une nouvelle carrière en tant que conseiller de vente ?
Vous êtes une personne communicative ? Vous comprenez l'importance d'offrir le meilleur service aux clients ? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste
Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez dans une entreprise en pleine expansion.
Rôle et responsabilités
Vous établirez et maintiendrez les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs;
fournirez des conseils, répondrez aux questions et ferez la promotion des marques dans chaque interaction;
communiquerez avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux ;
fournirez des ventes avancées par le biais du service afin d'assurer une solution de beauté complète et adaptée pour les consommateurs ;
Passer des commandes, résoudre des questions techniques et entreprendre des activités administratives connexes ;
Fournir une résolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et les questions complexes des consommateurs dans une variété de sujets ;
Assurer la liaison avec la direction et d'autres équipes pour assurer une résolution complète pour le consommateur ;
Évaluer le risque potentiel pour l'entreprise lié à certaines demandes/plaintes ;
Montrer la sensibilisation lorsque les cas doivent être transmis à un conseiller I&E ou à un chef d'équipe (par exemple, les messages publics viraux sur les réseaux sociaux) ;
Fournir des conseils sur la façon d'améliorer la qualité des produits et des services ;
Compétences et qualifications requises
· Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français;
· Bon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2) ;
· Excellentes compétences en communication et intelligence sociale - empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle ;
· Expérience préalable en centre d'appels dans la vente et/ou le service à la clientèle ;
· Aptitude à la résolution de problèmes ;
· Dynamisme et esprit d'équipe ;
· Flexible et capacité d'apprentissage rapide, capable de s'adapter en permanence.
Avantages
· Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe;
· Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation);
· Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe);
· Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise;
· Opportunités de certifications et de formations continues;
· Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
· Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
Mise en œuvre
Votre carrière professionnelle sera orientée vers le succès ! Nous sommes prêts à partager nos ambitions avec vous. Développez vos talents et vos connaissances tout en travaillant dans une ambiance professionnelle conviviale. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des raisons pour lesquelles vous devriez rejoindre notre équipe.
],