Estamos à procura de umApplication Support Engineerpara integrar a nossa equipa de suporte aplicacional.
Nesta função, serás responsável por garantir a estabilidade, desempenho e qualidade das aplicações em ambiente produtivo, assegurando um suporte eficiente aos utilizadores e contribuindo para a melhoria contínua dos sistemas.
Se tens gosto por resolver problemas, trabalhar próximo dos utilizadores e atuar em ambientes críticos e dinâmicos, esta oportunidade é para ti.
O que vais fazer
Prestar suporte aplicacional em ambiente produtivo, garantindo o cumprimento dos KPI's definidos.
Atuar em funções de suporte de 1a, 2a e 3a linha.
Investigar e analisar logs e código fonte para identificação e resolução de bugs e incidentes.
Gerir e resolver incidentes de produção de forma eficaz e atempada.
Monitorizar aplicações e infraestrutura, assegurando o cumprimento dos SLA's.
Manter uma comunicação proativa com os utilizadores sobre o estado dos incidentes.
Garantir o correto acompanhamento e follow-up de incidentes e problemas.
Contribuir para a automação e melhoria contínua das aplicações.
Criar e manter documentação técnica e funcional dos projetos e aplicações.
Promover a satisfação dos utilizadores através de soluções eficazes e eficientes.