Beschrijving van de functie:
">
We zijn op zoek naar een servicekundige die kan helpen bij het verbeteren van de klantenservice voor een Food Delivery App in Lissabon.
">
Jouw rol
">
Je bent verantwoordelijk voor klantenondersteuning via telefoon, e-mail of chat. Je moet in staat zijn om klanttevredenheid te waarborgen door middel van creatieve oplossingen en positieve communicatie.
">
Voorwaarden
">
Om succesvol te zijn in deze functie, heb je een vloeiend niveau Nederlands en B2-niveau Engels. Je hebt ervaring in klantenservice en goede communicatieve vaardigheden. Ook is het belangrijk dat je uitstekende redeneervaardigheden en probleemoplossende capaciteiten hebt.
">
Prestaties
">
We verwachten dat je positieve relaties met klanten kunt opbouwen en onderhouden. Daarnaast moet je in staat zijn om verschillende situaties te beheersen en de richting van het gesprek met klanten te sturen.
">
Bijzondere kenmerken
">
Ondersteuning aan bestuurders, bijrijders, restaurants, eters en koeriers;
">
Klantenservice voor bestuurders, bijrijders, restaurants, eters en koeriers;
">
Zorgen voor klanttevredenheid;
">
Aanbevelingen geven om zo in te spelen op de behoeften van de klanten.
">
Vereiste vaardigheden:
">
- Vloeiend niveau Nederlands
">
- B2-niveau Engels
">
- Goede communicatieve vaardigheden
">
- Uitstekende redeneervaardigheden
">
- Probleemoplossende capaciteiten
">
Voordelen:
">
Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
">
Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
">
Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
">
Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
">
Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
">
Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
">
Overige:
">
Werklocatie: Lissabon - een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;