Teleperformance Portugal biedt jou de kans om klanten te inspireren en te helpen door je passie voor schoonheidsproducten te delen.
Onze klant is een wereldleider op het gebied van luxe schoonheidsproducten. Ze zijn uniek in hun focus op luxe make-up, huidverzorging, parfums en haarverzorging met een gevarieerd portfolio van meer dan 25 merken.
Jouw rol
Je bent verantwoordelijk voor het leveren van een hoogste serviceniveau voor consumenten, advisering, vragen beantwoorden en de promotie van de merken van onze klant bij elke interactie.
Verantwoordelijkheden:
Het leveren van advies, het beantwoorden van vragen en het promoten van de merken van onze klant bij elk contact;
Geavanceerde verkoopondersteuning bieden om een goed afgeronde en complete schoonheidsoplossing voor consumenten te garanderen;
Contact onderhouden met leidinggevenden en andere teams om een volledige oplossing voor de consument te garanderen;
Potentiële risico's voor ons bedrijf inzien aan de hand van bepaalde vragen of klachten.
Voorwaarden:
Een vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
Goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
Ervaring in een callcenter in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
Probleemoplossend vermogen;
Team spirit en dynamische instelling;
Flexibele instelling en een snelle leerling met het vermogen om je continu aan te passen.