Als klantenservice medewerker bij een food delivery bedrijf ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en problemen van klanten via telefoon, e-mail of chat.
Je werkt in een dynamisch team om klanten te helpen en te ondersteunen. Klantenondersteuning is jouw prioriteit. Je bent daarbij aanspreekpunt voor bestuurders, bijrijders, restaurants, eters en koeriers.
We zoeken iemand die:
* Een positieve service-ervaring wil garanderen door middel van verbale communicatie;
* Aanbevelingen kan geven om in te spelen op de behoeften van de klanten;
* Klanttevredenheid waarborgt met creatieve oplossingen voor hun problemen;
Jouw profiel past bij deze functie als je:
* Vloeiend niveau Nederlands spreekt en B2-niveau Engels hebt;
* Ervaring hebt in klantenservice (pré);
* Uitstekende communicatieve vaardigheden bezit;
* Goede redeneervaardigheden heeft;
* Probleemoplossende vaardigheden bezit;
* De richting van het gesprek met klanten in verschillende situaties kunt beheersen en sturen;
* Positieve relaties met klanten kunt opbouwen en onderhouden.
We bieden een leerzaam en uitdagend werkomgeving aan. Je krijgt de kans om je vaardigheden te ontwikkelen en je expertise te vergroten.