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Estamos à procura de um/a
Transition Manager
para se juntar à nossa equipa em
Lisboa
, para integração em contexto internacional, com forte foco na transição operacional de serviços entre fornecedores/equipas e estabilização de operações em ambientes enterprise críticos, em regime híbrido.
O consultor será responsável por coordenar processos de service transition end-to-end, assegurando uma transição controlada e eficiente do incumbente para novas equipas operacionais, com forte articulação entre stakeholders técnicos, operacionais e de negócio.
Responsabilidades
Coordenação de processos de transição de serviços (service transition);
Gestão de takeover operacional entre fornecedores/equipas;
Condução de atividades de due diligence operacional e técnica;
Definição e acompanhamento de planos de service readiness;
Planeamento e acompanhamento de ramp-up de equipas;
Garantia de estabilização operacional pós-transição;
Coordenação de handover de serviços e conhecimento;
Governance e reporting de transição;
Articulação com stakeholders internacionais e multidisciplinares;
Identificação e mitigação de riscos operacionais durante o processo de transição.
Requisitos
Experiência sólida em Service Transition / Transition Management;
Background em ITSM / Service Delivery em ambientes enterprise;
Experiência em onboarding e estabilização de serviços;
Forte capacidade de coordenação e governance operacional;
Experiência em contextos internacionais e multi-stakeholder;
Capacidade de comunicação e influência junto de equipas técnicas e negócio;
Conhecimentos de ITIL e boas práticas de gestão de serviços;
Inglês avançado/fluente obrigatório.
Regime de trabalho
Híbrido (2x por semana no escritório).
Oferecemos
Acesso ilimitado à Udemy;
22 dias de férias mais 3 dias e meio de tolerância por ano;
Seguro de saúde.
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