Embaixador(a) de Experiências | Falésia Hotel
No
Falésia Hotel
, acreditamos que a verdadeira hospitalidade nasce do propósito.
Do compromisso genuíno em cuidar de quem nos visita e de quem connosco trabalha.
Procuramos pessoas que se identifiquem com este espírito: profissionais que procurem, todos os dias, transformar cada momento do hóspede em uma experiência memorável e inspirar a nossa equipa a alcançar sempre o melhor.
A função
Como
Embaixador(a) de Experiências
, serás responsável por criar, desenvolver e entregar experiências autênticas e memoráveis para os nossos hóspedes, garantindo que cada interação reflete a identidade e o posicionamento do Falésia Hotel.
Principais responsabilidades
* Conceber, implementar e supervisionar experiências únicas para os hóspedes, alinhadas com os valores e posicionamento do hotel.
* Desenvolver parcerias locais genuínas, promovendo autenticidade e conexão com a cultura e comunidade local.
* Colaborar com todas as áreas do hotel (Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, etc.) para integrar experiências em todos os pontos de contacto com o hóspede.
* Participar na definição de
orçamento e recursos
para experiências, garantindo a execução eficiente e sustentável.
* Monitorizar feedback e indicadores de satisfação, propondo melhorias contínuas e inovações que elevem a experiência global.
* Criar e implementar planos de formação e capacitação para a equipa, assegurando consistência e qualidade na entrega das experiências.
* Representar o Falésia Hotel em iniciativas externas e eventos, reforçando a imagem da marca e a relação com parceiros e stakeholders.
O que valorizamos
* Experiência em hospitalidade, turismo, gestão de experiências ou funções similares, preferencialmente em hotéis 4*/5*.
* Paixão por criar experiências memoráveis e atenção aos detalhes.
* Capacidade de colaboração, criatividade e iniciativa.
* Boa comunicação em português e inglês (outras línguas valorizadas).
* Espírito analítico e capacidade de interpretar feedback para melhoria contínua.
* Curiosidade e vontade de inovar mantendo a autenticidade e propósito da marca.
O que oferecemos
* Integração num hotel de referência no Algarve, focado em hospitalidade genuína e sustentável, atualmente numa fase de elevação de produto e experiência.
* Cultura de proximidade, respeito e desenvolvimento profissional.
* Possibilidade de crescimento interno e participação ativa na evolução do projeto.
* Ambiente de trabalho colaborativo, com espaço para iniciativa, criatividade e inovação.
* Acesso a formação contínua e desenvolvimento profissional em áreas de experiência e hospitalidade.
Se acreditas que criar experiências memoráveis é parte do propósito da hospitalidade e queres fazer parte de uma equipa que valoriza pessoas e detalhes gostaríamos de te conhecer.
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"Embaixador(a) de Experiências – Falésia Hotel"
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Experience Ambassador | Falésia Hotel
At
Falésia Hotel
, we believe that true hospitality begins with purpose.
With the genuine commitment to care for our guests and for our team.
We're looking for people who share this spirit: professionals driven to turn every guest moment into a memorable experience and inspire our team to always strive for excellence.
The Role
As
Experience Ambassador
, you will be responsible for creating, developing and delivering authentic and memorable experiences for our guests, ensuring every interaction reflects the Falésia Hotel identity and positioning.
Main Responsibilities
* Design, implement and oversee unique guest experiences aligned with the hotel's values and positioning.
* Develop genuine local partnerships to promote authenticity and connection with local culture and community.
* Collaborate across hotel departments (Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, etc.) to integrate experiences across all guest touchpoints.
* Participate in defining
budget and resources
for experiences, ensuring efficient and sustainable execution.
* Monitor feedback and satisfaction metrics, proposing continuous improvements and innovations to elevate the overall guest experience.
* Create and implement training and development plans for the team, ensuring consistency and quality in experience delivery.
* Represent Falésia Hotel in external initiatives and events, reinforcing brand image and relations with partners and stakeholders.
What We Value
* Experience in hospitality, tourism, experience management, or similar roles, preferably in 4*/5* hotels.
* Passion for creating memorable experiences and attention to detail.
* Strong collaboration skills, creativity and initiative.
* Excellent communication in English and Portuguese (additional languages are a plus).
* Analytical mindset and ability to interpret feedback for continuous improvement.
* Curiosity and drive to innovate while staying true to the brand's authenticity and purpose.
What We Offer
* A role within one of the Algarve's reference hotels, focused on genuine and sustainable hospitality, currently undergoing a phase of product and experience elevation.
* A culture built on respect, proximity and professional growth.
* Opportunities for internal growth and active participation in the hotel's evolution.
* A collaborative environment that values initiative, creativity and innovation.
* Access to continuous training and professional development in hospitality and experience management.
If you believe creating memorable experiences is at the heart of hospitality and want to be part of a team that values people and details — we would love to meet you.
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