Função de Suporte ao Cliente
O seu objetivo como Sub-Chefe do Departamento de Atendimento ao Cliente é assegurar a excelência na prestação dos serviços aos hóspedes, garantindo uma experiência inesquecível.
* Verifique o desempenho diário da equipa de atendimento ao cliente e ajuste as suas estratégias conforme necessário.
* Supervise a gestão das reservas, garantindo que sejam realizadas com eficiência e precisão.
* Asegure que a equipa de atendimento ao cliente esteja capacitada para lidar com situações complexas e proporcionar respostas personalizadas aos clientes.
Requisitos:
* Experiência mínima de 3 anos em funções relacionadas com atendimento ao cliente.
* Possuir habilidades de liderança e capacidade de trabalhar em equipe.
* Conhecimento avançado da língua portuguesa (nativo ou fluente) e domínio da língua inglesa.
Benefícios:
* Aprenda a gerir equipes de forma eficaz e motiva-as para alcançar resultados excepcionais.
* Desenvolva suas habilidades de comunicação para fornecer respostas clareiras e assertivas aos clientes.