Wij zijn op zoek naar iemand die onze klanten helpt met hun vragen en problemen. Je bent een sterk communicator, met goede analytische vaardigheden en je kunt goed werken in een internationale omgeving.
Binnen het team werkt je samen met anderen om ervoor te zorgen dat alle klantvragen tijdig worden beantwoord.
We bieden verschillende opties voor de gewenste woonomgeving:
* Lissabon – één van de mooiste plekken in Europa waar je kan wonen;
Daarnaast krijg je:
1. Volledige verhuisondersteuning (reisdocumenten, gratis accommodatie in één van onze gedeelde appartementen);
2. Een vlucht per jaar terug naar je thuisland (binnen Europa);
3. Zorgverzekering vanaf dag 1 in het bedrijf;
4. Opleidingsmogelijkheden binnen het bedrijf;
5. Refer a Friend-programma met interessante bonussen;
6. Gratis medische hulp op kantoor, sport- en sociale activiteiten, festivals, workshops en nog veel meer.
Jouw taken:
7. Je wordt verantwoordelijk voor klantvragen binnen een gestelde periode;
8. Door middel van probleemoplossing klantvragen beantwoorden;
9. Mogelijke escalaties identificeren en deze volgens de juiste procedure uitvoeren;
10. Samenwerking met andere afdelingen om een gerichte oplossing aan de klant te kunnen bieden.
Jouw profiel:
11. Vloeiend niveau Nederlands en B2-niveau Engels;
12. Jou gaat graag met mensen om en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
13. Jou hebt een internationale mindset;
14. Jou bent beschikbaar voor een relocalisatie naar Portugal;
15. Heb bij voorkeur al ervaring in een callcenter omgeving.