Junte-se à Tivoli Hotels & Resorts, uma marca única e eclética presente em praias idílicas, localizações cosmopolitas e destinos luxuosos. Deixe-se envolver pela filosofia Tivoli e pelo seu legado duradouro, que se destaca em mercados consolidados e mercados emergentes, de destinos icónicos desde a Europa ao Médio Oriente, do Brasil à Grande China.Abrace a essência intemporal, dedicada e distinta dos Tivoli Hotels & Resorts. Acreditamos na criação de experiências "bene vivere" inspiradas na hospitalidade intemporal, convidando os nossos clientes a viver o momento, proprcionando um serviço de excelência, desfrutando de um serviços de F&B contemporâneo e inovador, em simultâneo com a partilha de conhecimentos exclusivos sobre os destinos.Qual será sua missão?
Como Bagageiro/Bellboy (M/F) ficará responsável por assegurar a receção dos clientes, garantir os serviços de bagagem durante os processos de check-in e check-out, apoiar a receção, proceder ao estacionamento das viaturas dos clientes, prestar informações e promover os serviços do Hotel e da região de forma a garantir e prestar um serviço de qualidade e excelência, excedendo as expectativas do cliente.O que vai fazer?Receber os clientes na entrada do hotel, ajudando-os no embarque e desembarque dos veículos;Ajudar os clientes durante o check-in e check-out, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente;Promover um atendimento cordeal e agradável, demonstrando sempre disponibilidade;Prestar assistência no serviço relacionado com a bagagem dos clientes, incluindo receção, armazenamento e entrega nos quartos;Monitorizar bagagens ou objetos não identificados nas áreas comuns do hotel, bem como recolher e gerir objetos perdidos em caso de reclamação por parte dos clientes;Conhecer e comunicar de forma eficaz os serviços disponíveis no hotel, bem como informações gerais de segurança;Ter conhecimento sobre locais de interesse na cidade, como restaurantes, museus e monumentos, fornecendo direções, recomendações e auxiliando os clientes no processo de reserva;Estar atento à presença de visitantes inadequados ou indesejados nas instalações do hotel, garantindo a segurança dos clientes;Apoiar as equipas de Front Office e de Guest Relations, colaborando para o bom funcionamento das operações, coordenando os serviços de gestão de bagagens, valet parking e transporte de clientes;Responder às reclamações e sugestões dos clientes, quando não for possível resolver de imediato, encaminhar a situação para a equipa de Front Office;Estacionar e devolver os veículos dos clientes, assegurando que estejam limpos e prontos para utilização;Garantir um fluxo controlado e ordenado na entrada do hotel, lidando com eventuais perturbações e notificando a segurança quando necessário;Organizar o transporte dos clientes, incluindo a pré-reserva de serviços como táxis e autocarros;Manter a equipa de receção e a gestão informadas sobre os comentários e sugestões dos clientes, bem como sobre informações relevantes de outros departamentos; Que perfil procuramos?Experiência profissional no sector hoteleiro e em funções semelhantes;Ensino secundário ou formação equivalente;Conhecimento do Idioma local e Inglês (Fluente ao nível da Oralidade) serão valorizados;Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente;Postura Profissional e sorriso genuíno;Excelente capacidade de comunicação;Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa;Conhecimento do destino do hotel;Carta de Condução;Flexibilidade de Horários; Porquê escolher-nos?
Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:
Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes;Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais;Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências;Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis;Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado;Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial;Remuneração compatível com a função;Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional;Plano de Incentivos e Benefícios;Dia de Dispensa adicional para celebrar o dia de aniversário;Créditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições em hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional;Seguro de Saúde;Subsídio de alimentação em cartão de refeição COVERFLEX;Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme;Participação em diversas ações internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental; Estás à procura de um novo desafio? Candidata-te agoraA Minor Hotels Europe & Americas está comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo, no qual todos os colaboradores são valorizados e incentivados de forma equitativa. Assim, acolhemos calorosamente todas as pessoas.