Klantgerichtheidsspecialist voor Sociale Media
Bijdrage aan de klanttevredenheid van een toonaangevende onderneming!
Jouw rol
Je gaat je aansluiten bij ons ambitieuze support team om klanttevredenheid te verhogen door het ondersteunen van onze klanten in hun dagelijkse activiteiten.
Ons klant
Ons klant is een bedrijf dat zijn missie heeft om klanttevredenheid te waarborgen door het bieden van uitstekende producten en diensten.
Verantwoordelijkheden
* Sluit je aan bij ons ambities om belangrijke klanten te helpen groeien via verschillende kanalen;
* De zelfbedieningsadvertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein;
* Pre- en post-verkoopondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten;
* Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren;
* Problemen, technische bugs en advertentieweergavenissues identificeren en oplossen;
* Essentiële productinzichten en feedback van onze klanten aan engineering overdragen.
Professionele kwaliteiten
* Moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engelse taal (B2-niveau) vereist;
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel);
* Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
* Proactief en een snelle leerling, in staat om zich aan te passen aan continu veranderende behoeften en om klanten te helpen bij het groeien van hun bedrijf op het advertentieplatform;
* Vermogen om te multitasken en onder druk te werken;
* Beschikbaarheid van maandag t/m zondag, inclusief weekendrotatie.