Desenvolvedor de Processos
A YellowIpe procura um profissional experiente para liderar a estruturação, melhoria e automação de processos da área de Service e Projetos.
* Mapear, revisar e documentar processos de atendimento, manutenção e projetos;
* Liderar a automatizar fluxos utilizando Jira (automations, workflows, triggers, plug-ins) e do N8N;
* Garantir a correta configuração e governança das filas, campos, projetos e painéis no Jira;
* Alimentar, estruturar e organizar o Confluence como base de conhecimento e repositório de processos;
* Criar e manter dashboards e relatórios de performance (KPIs e SLAs);
* Colaborar com diferentes times para identificar melhorias, gargalos e oportunidades de automação;
* Participar de reuniões de acompanhamento de projetos e propor soluções técnicas;
* Elaborar e manter o dicionário de dados do Jira com documentação clara e atualizada;
* Auxiliar na condução de auditorias internas e na aderência aos padrões da área de Governança;
O ideal é que você tenha:
* Perfil organizado(a), detalhista e comprometido(a) com a padronização dos processos;
* Profundo conhecimento sobre Jira e Confluence, sabendo configurar, automatizar e manter ambos com excelência;
* Visão funcional e analítica, sabendo traduzir problemas em soluções práticas e técnicas;
* Capacidade de colaborar com firmeza e empatia, promovendo o cumprimento dos processos e padrões;
* Capacidade de comunicação clara, tanto para a documentação quanto no contato com outros times;
* Gosto por indicadores, estrutura e disciplina de execução;
* Comunicação efetiva com equipa, áreas e pares;
* Facilidade de trabalhar em um ambiente colaborativo e multidisciplinar;
* Nível de inglês B1 (mínimo);
* Familiaridade com ITSM, ITIL, COBIT ou CMMI (será um diferencial).
Informações Importantes:
O trabalho será feito principalmente remoto, mas é necessário ir ao escritório dois dias por semana.