Gostas de desafios, tens espírito de liderança e brilhas em ambientes onde tudo acontece rápido?Então esta oportunidade pode mesmo ser para ti. Procuramos um/a Supervisor/a de Operações capaz de elevar performance, inspirar equipas e garantir processos afinados como um relógio.O que procuramos em tiPelo menos 2 anos de experiência em SupervisãoExperiência em Call Center (mínimo 1 ano)Capacidade para comunicar em InglêsLiderança positiva, foco em resultados e paixão por melhorar continuamenteOrganização, visão crítica e capacidade de tomar decisões rápidasEnergia, resiliência e aquele mindset de "vamos resolver"O que vais fazer no dia a diaDistribuir e organizar o trabalho, garantindo que tudo flui sem stressMonitorizar KPI's, fazer reporting e usar dados para otimizar resultadosAssegurar qualidade e cumprimento rigoroso dos SLA'sAcompanhar, formar e desenvolver a equipaGerir imprevistos com cabeça fria e planos de ação eficazesAjustar processos, reorganizar tarefas e implementar melhorias contínuasCoordenar aspetos de RH como férias, faltas e absentismoEm resumo: vais ser a pessoa que garante que a operação funciona, cresce e evolui.Salário Base: 1050€ + Subsídio de Alimentação: 7€/dia + Prémio de Assiduidade: 100€Contrato de formação de 30 dias + contrato a termo incerto Horário: 9h às 18h, de 2a a 6a feiraCopa equipada para refeiçõesBenefícios adicionaisAdecco Vantagens: descontos exclusivos em várias marcas para colaboradores!Eventos temáticos ao longo do ano com todas as nossas equipas.️ Ginásio gratuito para os nossos colaboradoresRooftop com acesso a restaurantes e música nos meses de verãoZona de lazer com jogos (matraquilhos incluídos!) Refeitório com valores de refeições acessíveis e espaço de convívioEventos diversos ao longo de todo o ano, como quizzes, cursos, aulas de grupo, entre outrasO tipo de pessoa que queremos connosco Comunicativa, empática e orientada para pessoasCapaz de motivar e puxar pela equipaPositiva, proativa e com vontade de fazer diferente#J-18808-Ljbffr