Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in de klantenservice?
Als medewerker van onze team help je reizigers bij het vinden, plannen en boeken van hun vlucht en/of hotel. Je zorgt ervoor dat onze klanten een onbezorgde en efficiënte reiservaring hebben.
Je bent verantwoordelijk voor:
* De klanten van onze klant begroeten en in gesprek met ze gaan;
* De vragen van klanten in sales omzetten met behulp van verkooptechnieken om zo doelen te behalen;
* Reistarieven, bestemmingen, opties en pakketten onderzoeken en nauwkeurige informatie doorgeven;
* Oproeptypes en serviceproblemen in de gaten houden en rapporteren.
Om succesvol te zijn als klantenservicemedewerker moet je beschikken over:
* Een vloeiend niveau Nederlands spreken (schriftelijk en mondeling);
* Een goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
* Minimaal middelbare schooldiploma;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie;
* Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
* Geavanceerde webgebaseerde navigatievaardigheden;
* Flexibiliteit en snelle leermentaliteit.
We bieden:
* Werklocatie: Lissabon - een van de beste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een appartement);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken, sport- en maatschappelijke activiteiten, interne feesten en workshops.