Sobre a NBCC CONSULTING A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação, dedicada à prestação de serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso e para os objetivos dos nossos clientes.
Descrição da função: Procuramos um Técnico de Service Desk para integrar a nossa equipa, com forte foco no despiste inicial de incidentes e na documentação detalhada dos erros e soluções.
O profissional será responsável por prestar suporte técnico e atendimento aos utilizadores, garantindo a rápida identificação dos problemas e a correta comunicação das soluções, colaborando com equipas técnicas quando necessário.
Principais responsabilidades: Realizar o despiste de 1ª linha para identificação rápida e eficaz dos problemas técnicos; Registar detalhadamente os erros apresentados, documentando passos para reprodução, impacto e soluções aplicadas; Atendimento eregisto de chamados técnicos relacionados com hardware, software, redes e sistemas internos; Prestar suporte remoto e presencial, escalando os chamados sempre que necessário; Acompanhar a resolução dos incidentes, garantindo a satisfação do utilizador; Colaborar comoutras equipas para melhoria contínua dos serviços.
Perfil pretendido: Experiência mínima de 4 anos em Service Desk ou suporte técnico, com ênfase em despiste inicial; Conhecimentossólidos em sistemas operativos (Windows, Linux), redes e ferramentas de suporte remoto; Capacidade para documentar claramente erros e procedimentos técnicos; Boa capacidade de comunicação e atendimento ao cliente; Proatividade,organização e trabalho em equipa.
Como candidatar-se: Envie o seu CV e venha fazer parte de uma equipa de excelência!