About the jobEspecialista em Operações de TI Helpdesk L1/L2 – Estamos a contratar: Especialista em Operações de TI Helpdesk L1/L2Localização: Figueira da FozEstás pronto para fazer crescer a tua carreira num ambiente dinâmico e colaborativo? Estamos à procura de umEspecialista em Operações de TI Helpdesk L1/L2para se juntar à nossa equipa.Principais ResponsabilidadesAnálise e resolução de incidentes críticos e problemas técnicos complexos, de nível L1 e L2 (remoto ou presencial)Administração e otimização da infraestrutura e dos sistemas informáticosCoordenação e gestão de acessosApoio técnico transversal à área de Tecnologias de InformaçãoRequisitos e QualificaçõesFormação AcadémicaLicenciatura ou Mestrado em Engenharia Informática (ou área similar), preferencialmente com especialização em redes e infraestrutura.Competências TécnicasExperiência com Veeam e VMware v Sphere (certificações são valorizadas)Certificações valorizadas: Cisco CCNA/CCNP Enterprise, Microsoft Windows Server/Desktop, AzureExperiência com Cisco WLC, HPE Clearpass, Microsoft SQL Server e soluções de monitorização (PRTG preferencial, Zabbix)Familiaridade com ferramentas ITSM na gestão de incidentes e pedidosConhecimentos em ITIL v4 ou ISO 20000Certificações preferenciais em Azure SC-300/SC-400 e MD-102/MS-102 (SCCM e Intune)Competências ComportamentaisProatividade, dinamismo e autonomiaForte capacidade de análise e resolução de problemasExcelentes competências de comunicação e de relacionamento interpessoalSe procuras um novo desafio numa organização com um ambiente tecnológico exigente e em constante evolução, esta poderá ser a oportunidade certa. Estou disponível para esclarecer qualquer questão e para agendarmos uma breve conversa.