A Synchro by Egor, está a recrutarTécnico de Suporte para empresa cliente na zona de Lisboa.FUNÇÃO:Garantir todo o ciclo de vida das ocorrências, desde a sua abertura até ao encerramento, assegurando a satisfação do cliente e o cumprimento dos SLAs;Monitorização de aplicações internas e de clientes em plataformas de gestão de serviços e sistemas (Storage, Virtualização, Firewall, Dados, Voz e Sistemas de Transmissão);Monitorização de JOBS na aplicação Control-Me AS400;Monitorização e análise de ocorrências registadas em plataforma de gestão de infraestruturas de Datacenter (DCIM), nomeadamente em sistemas de Energia e AVAC;Assegurar o atendimento e triagem de ocorrências (1a linha de suporte a clientes);Realizar interface com as equipas de engenharia e manutenção no tratamento e resolução de ocorrências;Registo e gestão da base de dados de avarias, incluindo início, ações desenvolvidas e fim da reparação;Controlo e programação de acessos a salas técnicas e Data Centers.Disponibilidade de 2a a domingo e 2 folgas semanais rotativas;40h semanais compreendidas entre as 00h e as 24h;12.o ano de escolaridade (mínimo);Experiência prévia em funções similares;Capacidade de análise e sentido crítico;Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa;Bons conhecimentos de MS Office;Bons conhecimentos de inglês.#J-18808-Ljbffr