A Okwin é uma empresa multinacional com presença em Lisboa, Luanda e Maputo, dedicada a oferecer serviços criativos e inovadores em Gestão de Pessoas, Processos e Sistemas, apoiando empresas na busca da excelência, desenvolvimento do capital humano e aumento da competitividade.
O nosso cliente é uma empresa multinacional bastante sólida com uma operação em Portugal há mais de 25 anos, e que opera no sector TI.
Como parte de um ambicioso plano de crescimento no mercado europeu, retende reforçar a sua equipa com um(a) Business Analyst com experiência em ServiceNow para integrar um projeto desafiante, com forte componente funcional e contacto direto com stakeholders de negócio.
Principais Responsabilidades:
Levantamento, análise e documentação de requisitos funcionais junto das equipas de negócio e stakeholders
Tradução das necessidades de negócio em especificações funcionais claras para equipas técnicas
Condução de workshops funcionais e sessões de discovery
Proposta de soluções funcionais e técnicas na plataforma ServiceNow alinhadas com as melhores práticas
Acompanhamento da implementação das soluções, garantindo alinhamento com os requisitos definidos
Apoio na priorização e estruturação de funcionalidades no roadmap da plataforma
Validação funcional (UAT) e suporte na entrada em produção
Identificação de oportunidades de melhoria contínua e evolução da plataforma
Apoio consultivo aos stakeholders na adoção e otimização do ServiceNow
Garantir documentação funcional atualizada e organizada
Requisitos:
Conhecimentos sólidos em ServiceNow
Mínimo de 1 ano de experiência como Business Analyst de ServiceNow
Excelente capacidade de análise de requisitos funcionais, alinhados com as necessidades de negócio e das várias equipas envolvidas
Capacidade de recomendação e implementação de soluções funcionais e técnicas de acordo com os requisitos identificados
Experiência na condução de workshops funcionais com equipas operacionais e stakeholders
Apoio na estruturação e organização das funcionalidades implementadas
Certificações:
- ServiceNow CSA (obrigatória)- ServiceNow SAM e FSM (fator preferencial)
Idiomas:
- Português e Inglês (obrigatório)
Full-time | Regime de trabalho híbrido em Lisboa.