Op zoek naar een uitdaging?
Lissabon is een geweldige stad om te wonen, met een levendig cultuurleven en prachtige natuur. Als klantenservicemedewerker bij ons bedrijf zal je de mogelijkheid hebben om hier te werken vanuit onze kantoren in Lissabon.
Het team bestaat uit enthousiaste en gemotiveerde professionals die zich inzetten voor het bieden van hoge kwaliteit ondersteuning aan onze klanten. Wij zijn op zoek naar iemand die graag wil werken in een dynamische omgeving en klaar is om een echte bijdrage te leveren aan het succes van ons bedrijf.
Maak kans op deze unieke kans!
Verantwoordelijkheden
* Ondersteun onze klanten via meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon;
* De self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein;
* Pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten;
* Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren;
* Problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues identificeren en oplossen;
* Problemen van klanten tijdig oplossen, proactief voortgang met klanten bespreken en proactief gebieden identificeren waar klanten het gebruik van onze oplossingen kunnen verbeteren;
* Essentiële productinzichten en feedback van onze klanten aan engineering overdragen.
Voorwaarden
* Beschikbaarheid van maandag t/m zondag, inclusief weekendrotatie;
* Gemiddelde tot snelle leerkracht;
* Goede communicatieve vaardigheden;
* Uitstekende analytische vaardigheden;
* Volgzaam, flexibel en probleemoplossend ingesteld;
* Fluente kennis van Engels (B2-niveau) vereist, Nederlands als moedertaal vereist.
Waarborgen
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.