Estamos a recrutar Team Leader (M/F), na zona de Lisboa. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:
- Realização dos objetivos das equipas, tendo em conta os KPI's e prazos estabelecidos e assegurar que os mesmos são comunicados aos membros da equipa;
- Gestão rápida e correta dos processos e por um bom volume de trabalho quantitativo e qualitativo, tendo como prioridade as relações comerciais do cliente com os seus clientes;
- Garantia da conformidade da correspondência dos contratos de prestação de serviços;
- Gestão diária da empresa, definindo prioridades, controlando os custos e executando ações para os seus colaboradores;
- Realização de reuniões diárias com os outros chefes da equipa para alinhar o ajuste qualitativo e quantitativo da sua equipa (definir horários, férias, níveis de absentismo, necessidades de recrutamento, revisão de avaliação de desempenho e pagamento das remunerações);
- Liderança direta dos colaboradores para obter os melhores resultados comerciais possíveis e aumentar a satisfação dos mesmos;
- Comunicação atempada, relevante e adequada de informações de gestão/KPIs/relatórios aos parceiros, internos e externos, como contributo para um processo de tomada de decisões eficiente e eficaz;
- Comunicação oral e escrita, de modo a garantir que todos os parceiros tenham acesso atempado a todas as informações relevantes, gerando um compromisso de ambas as partes.
- Experiência mínima de 4 anos em funções de team leader na área da recuperação de crédito;
- Boa capacidade de comunicação, influência e de síntese;
- Rigor e capacidade de análise;
- Orientação para a qualidade e cumprimento de normas e procedimentos.