O que somos:
A REISSWOLF é o grupo líder europeu na área da destruição confidencial de documentos com proteção de dados, gestão documental, custódia de arquivo e digitalização de documentos, com soluções de software para gestão de informação.
Descrição da função:
Procuramos um(a) Responsável de Qualidade para integrar uma empresa orientada para a melhoria contínua, a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes. A função terá contacto direto com a Administração e com as várias áreas da empresa, combinando componente operacional (acompanhar processos, auditorias e indicadores) com apoio à gestão e crescimento do negócio.
Principais responsabilidades:
· Apoiar a implementação, manutenção e melhoria dos Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança da Informação (ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001);
· Acompanhar auditorias internas e externas, colaborando na preparação, execução e tratamento de não conformidades e ações de melhoria;
· Gerir e atualizar a documentação dos sistemas de gestão (procedimentos, instruções de trabalho, registos e políticas);
· Apoiar a definição, monitorização e análise de indicadores de desempenho (KPI's), com reporte regular à Administração;
· Participar na análise de processos de trabalho, identificando oportunidades de melhoria, eficiência, rentabilização e sustentabilidade;
· Apoiar a gestão de reclamações e pedidos de clientes, fornecedores e parceiros, assegurando respostas eficazes e orientadas para a melhoria contínua;
· Colaborar no acompanhamento da satisfação dos clientes através de indicadores, inquéritos e contacto direto;
· Apoiar a gestão de projetos internos, garantindo a integração dos princípios da qualidade e da conformidade normativa;
· Contribuir para a identificação de necessidades de formação e para a promoção de ações internas de sensibilização em qualidade e boas práticas;
· Apoiar a Administração na definição e implementação de medidas de melhoria organizacional e crescimento sustentado.
Perfil pretendido:
Requisitos técnicos (Hard Skills)
· Formação ou experiência nas áreas da Qualidade, Gestão, Engenharia, Ambiente ou similar;
· Conhecimentos práticos de Sistemas de Gestão ISO (preferencialmente ISO 9001);
· Noções de auditorias internas, gestão de processos e melhoria contínua;
· Capacidade de trabalhar com indicadores e ferramentas de análise (Excel);
· Conhecimentos básicos de requisitos legais e normativos (valorizado ISO 14001 e ISO
· Domínio, da língua inglesa
Competências Pessoais (Soft Skills)
· Capacidade de organização, rigor e atenção ao detalhe;
· Boa comunicação escrita e verbal;
· Espírito crítico e vontade de aprender;
· Proatividade, autonomia e sentido de responsabilidade;
· Facilidade em trabalhar com diferentes áreas da empresa;
· Orientação para a qualidade, melhoria contínua e satisfação do cliente.
Os interessados deverão enviar CV com a referência RWQUAL no assunto, para o seguinte e-mail:
Nível de experiência
Assistente
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Controle de qualidade
Setores
Atividades dos serviços de tecnologia da informação