A
UP MOTION
é uma empresa de investigação e desenvolvimento de software e soluções, com foco nas áreas de transformação digital como a Mobilidade, a Internet das coisas (IoT), o Big Data/Analytics, sendo também integradora de Sistemas e Tecnologias da Informação, disponibilizando um portefólio de Serviços e de Soluções de IT, nas áreas de Segurança e Proteção de Dados, Data Center, Networking, Wi-Fi e Comunicações Unificadas.
No seguimento da sua estratégia de crescimento, a
UP MOTION
pretende reforçar os seus quadros com o seguinte perfil para NOC – ENGENHEIRO DE SUPORTE TÉCNICO – REDES E SEGURANÇA.
Função
Responsabilidades
Suporte Técnico de primeira linha
Acompanhamento dos incidentes assegurando cumprimentos de SLA
Contacto com cliente na comunicação dos incidentes
Análise de problemas e anomalias
Criação de documentação estruturada e relatórios sobre incidentes
Otimização continua das soluções dos clientes
Qualificações
Licenciatura e/ou Mestrado em Engenharia Eletrotécnica, Informática, Telecomunicações ou similares
Capacidade de resposta ao diferentes Níveis de Serviço (SLA)
Experiência prévia em gestão e operação de sistemas
Sólidos conhecimentos em protocolos e soluções de monitorização, alarmística
Experiência comprovada com sistemas de ticketing
Grande capacidade de comunicação e de resolução de problemas
Disponibilidade para trabalhar por turnos
Qualidades adicionais
Boa capacidade de análise de conteúdos, comunicação, negociação, autonomia, organização e gestão de tempo
Forte orientação para o cliente, trabalho em equipa e objetivos
Domínio da Língua Inglesa
Disponibilidade para deslocações em território nacional
Carta de condução
Os candidatos a esta oferta devem enviar um email acompanhado com o respetivo CV, mencionando a referência
UPM-NOC-*****
para ******
#J-*****-Ljbffr