Mission Beauty Customer Care
Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que spécialiste de la clientèle beauté ?
Vous êtes communicative, comprenez l'importance d'offrir le meilleur service à la clientèle et partagez votre passion pour les produits de beauté.
Vous travaillerez pour inspirer les clients et établir des relations solides avec eux.
Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultat, prêtes à embrasser un monde de possibilités.
Rôle et responsabilités :
* Etablir et maintenir les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs ;
* Fournir des conseils, répondre aux questions et promouvoir les marques du client dans chaque interaction ;
* Communiquer avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux ;
* Fournir des ventes avancées par le biais du service afin d'assurer une solution de beauté complète et adaptée pour les consommateurs ;
* Passer des commandes, résoudre des questions techniques et entreprendre des activités administratives connexes ;
* Fournir une résolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et les questions complexes des consommateux ;
* Assurer la liaison avec la direction et d'autres équipes pour assurer une résolution complète pour le consommateur ;
* Évaluer le risque potentiel pour l'entreprise lié à certaines demandes/plaintes ;
* Montrer la sensibilisation lorsque les cas doivent être transmis à un conseiller I&E ou à un chef d'équipe (par exemple, les messages publics viraux sur les réseaux sociaux) ;
* Fournir des conseils sur la façon d'améliorer la qualité des produits et des services ;
Compétences requises :
* Compétence commerciale et vente avancée ;
* Connaissance approfondie des produits et services proposés ;
* Communication efficace et empathique ;
* Compétence administrative et organisatrice ;
* Aptitude à travailler en équipe et sous pression ;
Vos avantages :
* Soutien continu au développement professionnel ;
* Salaire compétitif et régime d'avantages ;
* Ouverture culturelle et opportunités de déplacement ;
* Environnement dynamique et collaboratif ;
Autres informations :
* Cette offre est ouverte à tous les candidats qualifiés sans distinction d'âge, de sexe, de religion ou de nationalité ;
* L'entreprise est soumise aux dispositions législatives relatives à l'égalité des chances ;