Uma das principais responsabilidades do cargo de Chief Operating Officer é criar sistemas operacionais fortes e eficientes. Para isso, é necessário liderar iniciativas de melhoria contínua com práticas Lean, desenhar processos claros e simples, desenvolver métricas e dashboards que orientem decisões informadas.
O ideal é ter formação em Engenharia, Gestão, Tecnologias ou similar, com experiência mínima de 5 anos em operações, consultoria tecnológica, software ou indústria. A capacidade analítica e domínio de indicadores e métricas são essenciais para tomar decisões estratégicas.
Além disso, é fundamental ter uma estrutura mental sólida, atenção ao detalhe, capacidade de decisão sob pressão, curiosidade, iniciativa e vontade de elevar continuamente a operação.
Neste cargo, é também importante coordenar equipas técnicas e funcionais, garantir alinhamento e responsabilidade entre todas as áreas, supervisionar o portefólio de projetos e assegurar governance operacional e controlo de riscos.