Há mais de 30 anos a gerir carreiras de profissionais de TI, destacamo-nos pela dedicação aos nossos colaboradores e pelo seu desenvolvimento profissional. Vem conhecer uma Excelente Empresa para Trabalhar
Estamos a reforçar uma equipa de
Deskside Support
com experiência em suporte a utilizadores e quadros de topo do sector bancário.
Perfil:
* Mínimo de 2 anos de experiência em funções de suporte ao utilizador;
* Experiência em suporte a Windows e preparação de postos de trabalho;
* Mínimo de 2 anos em troubleshooting de software e hardware;
* Espírito de equipa e sentido de compromisso;
* Excelente comunicação e gestão de conflito;
* Forte orientação ao cliente.
Responsabilidades:
* Prestação de suporte técnico a utilizadores e quadros de topo, garantindo um serviço discreto, eficaz e orientado à excelência;
* Atendimento Service Desk / Helpdesk: registo, análise, priorização e acompanhamento de incidentes e pedidos;
* Diagnóstico e troubleshooting avançado de software e hardware;
* Suporte a ambientes Windows e Microsoft Office;
* Despiste de problemas de rede, acessos, conectividade e suporte a dispositivos móveis;
* Suporte remoto e presencial a end users;
* Encaminhamento estruturado de incidentes para equipas especializadas;
* Criação, documentação e atualização de procedimentos técnicos e base de conhecimento.
Oferecemos:
* Seguro de Saúde;
* Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
* Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
* Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
* Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
* Consultas psicológicas gratuitas;
* Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.
Localização:
Lisboa e Porto
Regime de trabalho:
100% Presencial
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