Jobomschrijving
Als Serviceadviseur bij onze Food Delivery App ga je de klantverlening van ons platform ondersteunen. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende service aan bestuurders, bijrijders, restaurants, eters en koeriers.
Verwachte prestaties
* Hulp bieden aan klanten via telefoon, e-mail of chat voor vragen en zorgen over de dienstverlening;
* Samenwerken met een dynamisch team om efficiënte oplossingen te vinden voor klantgerelateerde problemen;
* Meerwaarde creëren door klantenproblemen in kaart te brengen en effectieve verbeteringen toe te passen;
Vereiste kennis en vaardigheden
We zoeken naar candidaten met:
* Een sterke afstemming op klantbehoeften en -behoeften;
* Excellent communicatieve vaardigheden om effectief met klanten en teams te communiceren;
* Ondersteuning en coaching vermogen om medewerkers te helpen groeien en ontwikkelen;
Prestatiebeoordeling
De succesvolle Serviceadviseur zal
* Successmatige klantgesprekken voeren waardoor de klanttevredenheid wordt verhoogd;
* Productiviteit afdwingen en gemakkelijk verbetermogelijkheden identificeren;
* Positieve feedback geven tot standbreng van meerwaardecreatie;
Bijzondere voordelen
Naast de reguliere salarisbetaling en een interessante bonusstructuur ontvang je als Serviceadviseur ook extra voordelen:
* Reiskostenvergoeding;
* Extra vergoeding voor opleidings- en cursusactiviteiten;