Lisbon
Vind jij de perfecte combinatie van werk en ontspanning?
We zijn op zoek naar een klantenservicemedewerker om onze Food Delivery App te ondersteunen.
Als klantenservicemedewerker ben je de eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je werkt samen met ons team om problemen op te lossen en te zorgen dat onze klanten tevreden zijn.
Jouw verantwoordelijkheden:
* Klantondersteuning per telefoon, e-mail of chat;
* Aanbevelingen geven om in te spelen op de behoeften van de klant;
* Positieve service-ervaring garanderen door middel van verbale communicatie;
* Klanttevredenheid bevorderen door creatieve oplossingen aan te bieden.
Jouw profiel:
* Vloeiend niveau Nederlands; Goed niveau Engels (minimaal B2);
* Erfarenheid in klantenservice; Uitstekende communicatieve vaardigheden; Goede redeneervaardigheden; Probleemoplossende vaardigheden; De vaardigheid om de richting van het gesprek met klanten in verschillende situaties te beheersen en te sturen; De vaardigheid om positieve relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden.
Onderscheidingen:
* Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.