Oferta de Emprego - Suporte ao Cliente
O nosso hotel está a procurar uma pessoa para o cargo de Suporte ao Cliente. Esta é uma oportunidade única para quem deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e interativo.
Missoes:
* Assegurar o serviço de limpeza dos quartos, áreas públicas e zonas comuns do hotel.
* Cumprir os standards de serviço e procedimentos internos de higiene e segurança.
* Executar a reposição de amenities e responder a pedidos dos clientes.
* Garantir um serviço de qualidade e excelência.
Responsabilidades:
1. Limpeza e manutenção dos quartos de acordo com as normas e procedimentos estabelecidos.
2. Verificar e trocar roupas de cama e toalhas conforme necessidade e programado.
3. Preparar os quartos atribuídos às necessidades e exigências especiais dos hóspedes.
4. Organizar e trasportar o carrinho de andares diariamente.
5. Reportar ao supervisor imediato quaisquer incidentes ou deficiências de manutenção observadas nos quartos/áreas comuns durante o período normal de trabalho.
Perfil Procurado:
* Experiência profissional em funções semelhantes.
* Ensino secundário ou formação equivalente.
* Conhecimento do Idioma local e Inglês (com nível básico de vocabulário de hotelaria).
* Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente.
* Postura Profissional, sorriso genuíno, apresentação cuidada e simpatia.
* Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes.
* Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa.
* Flexibilidade de Horários.
Benefícios:
* Experiência mundial – diversidade de 150 nacionalidades diferentes.
* Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.
* Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.
* Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.
* Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.
* Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariamento.
* Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.
* Dispensa dia aniversário.
* Seguro de saúde e Medicina curativa.
* Refeitório com acesso gratuito.
* Protocolos com parceiros locais – Acesso a descontos para colaboradores.
* Uniforme e limpeza do mesmo.
* Créditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias e/ou refeições nos hotéis, resorts e restaurantes do grupo Minor nacional e internacional.
* Alojamento mediante disponibilidade.