Empresa:
Olisipo
Descrição da Função
O incentivo à formação e crescimento profissional é um dos benefícios mais valorizados pelos nossos colaboradores. Vem descobrir como a Olisipo pode impulsionar a tua carreira!
Estamos a recrutar Desk para integrar um projeto com foco em ambientes de suporte técnico e na excelência do atendimento ao utilizador.
Intervalo salarial:
até
15k brutos anuais
Porto
100% Presencial (com turnos entre as 7h e as 23h e 2 folgas rotativas)
Perfil que procuramos:
12.º ano ou formação superior na área de Tecnologias de Informação;
Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico e resolução de incidentes em contexto de IT/SI;
Bons conhecimentos de Office 365, Microsoft Teams e ChromeOS;
Conhecimento de ITIL (preferencial);
Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português e inglês;
Boa capacidade de adaptação e resiliência.
Responsabilidades:
Assegurar o suporte técnico remoto (TI's, SI's e Telco), com recurso a ferramentas como DTM;
Gerir e acompanhar tickets (incidents/requests/changes) nas plataformas Jira, CA Service Desk, HP Service Manager, entre outras;
Efetuar o despiste e resolução de problemas ou escalamento para equipas especializadas, garantindo cumprimento de SLA's end-to-end;
Prestar um atendimento eficaz e com foco na qualidade, tanto em português como em inglês.
O que oferecemos:
Seguro de Saúde;
Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
Consultas psicológicas gratuitas;
Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.
Candidata-te e constrói connosco o teu futuro!
Observações
Porto (Portugal)
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