Buscamos um profissional de alta qualidade para assumir o papel de Especialista em CRM em nossa equipa. Essa é uma oportunidade única para alguém que gosta de inovação e excelência.
Responsabilidades
* Planejamento, execução e otimização de campanhas de CRM multicanal (email, SMS, push, in-app, etc.).
* Segmentação da base de clientes usando dados comportamentais, demográficos e transacionais para direcionar campanhas de forma eficaz.
* Análise de ciclos de vida dos clientes e implementação de jornadas automatizadas para melhorar a integração, retenção e reativação.
* Trabalho com copywriters e designers para garantir que as campanhas são envolventes, personalizadas e alinhadas com a marca.
* Monitorização de KPIs de CRM (taxa de abertura, CTR, conversão, churn) e relatório do desempenho das campanhas.
* Cross-funcionalismo com as equipas de produto e IT para garantir integrações perfeitas dos sistemas de CRM e os triggers das campanhas.
Requisitos
* Licenciatura em Comunicação, Marketing ou áreas relacionadas.
* Experiência prévia com ferramentas de CRM (FastTrack, Salesforce, Optimove, Braze, Adobe Campaign ou similares).
* Pelo menos 4 anos de experiência em operações de CRM (idealmente nos setores apostas, jogos ou entretenimento digital).
* Conhecimento em automação de marketing e segmentação de audiência.
* Capacidade analítica para leitura e interpretação de dados.
* Boa comunicação e trabalho em equipe.
* Organização e foco em resultados.
* Conhecimento em ferramentas de análise (ex: Google Analytics, Power BI, Looker, etc.).
* Conhecimento em HTML para personalização de emails.
* Experiência em projetos de retenção e fidelização.
* Proficiência em Inglês e espanhol.
Valorizados
* Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
* Espírito de equipa e vontade de fazer acontecer.
* Curiosidade, dinamismo e vontade de aprender com os melhores.
* Interesse pelo setor do jogo online (valorizamos experiência anterior).
Ambiente de trabalho desafiante, jovem e colaborativo. Formação contínua e oportunidades reais de crescimento. Participação ativa em projetos estratégicos e impacto direto no negócio. Modelo de trabalho híbrido, com flexibilidade e equilíbrio. Eventos de equipa e cultura interna descontraída, mas focada em resultados.