Job DescriptionSe quer fazer parte de uma Empresa em crescimento, esta oportunidade é para si!
Selecionamos Agente de Reservas (M/F) para integrar na equipa do NEYA Porto Hotel, unidade de excelência com foco na sustentabilidade e turismo consciente.Home (Neya Porto) - NEYA Porto Hotel (neyahotels.com)Terás como principais responsabilidades:Apoiar no atendimento de qualidade por telefone e por email, passando a informação exata e detalhada dos pormenores da estadia;Dar sugestões e aconselhar o cliente acerca do serviço que mais se adequada às suas necessidades, numa atitude segura e conhecedora e bom ouvinte;Responder a consultas de disponibilidade e elaborar orçamentos;Follow-up de solicitações e/ou dúvidas do cliente e eventos agendados;Conhecer a segmentação dos hotéis;Organização dos processos de reservas, no PMS, com referência a toda a informação dada pelo cliente e da sua estadia connosco;Proceder à inserção, alteração e ao cancelamento da reserva;Comunicar com os clientes na língua adequada à compreensão.RequisitosFormação na área de vendas e/ou comercial;Experiência profissional na área de vendas/comercial de hotel;Conhecimentos de HOST (preferencial);Bons conhecimentos de Inglês (outras línguas serão valorizadas);Boa apresentação;Espírito de equipa;Forte sentido de responsabilidade;Orientação para o Cliente e Serviço;Espírito Comercial, de liderança e motivação de equipas.VantagensIntegração em grupo hoteleiro sólido e em expansão;Remuneração compatível com a função desempenhada mediante experiência comprovada;Acesso a benefícios e descontos NEYA Hotels;Acessos a benefícios e descontos com entidades parceiras;Academia de formação interna gratuita;Subsídio de alimentação e alimentação em espécie;Lavagem do fardamento gratuita;Atribuição de dia de férias extra em dia de aniversário;Baby kit para novos pais;A NEYA HOTELS está comprometida com a Sustentabilidade e a concretização dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável.
Esta oferta destina-se a qualquer pessoa que cumpra os requisitos exigidos, independentemente da sua condição.
Comprometemo-nos a dar Igualdade de Tratamento e de Oportunidades a qualquer candidato, e opomo-nos à discriminação em todas as suas formas.
Se gosta da área da restauração e pretende crescer, aprender e fazer parte de uma equipa jovem e dinâmica, envie seu currículo ****** indicando no assunto "Agente de Reservas"RequirementsFormação na área de vendas e/ou comercial; Experiência profissional na área de vendas/comercial de hotel; Conhecimentos de HOST (preferencial); Bons conhecimentos de Inglês (outras línguas serão valorizadas); Boa apresentação; Espírito de equipa; Forte sentido de responsabilidade; Orientação para o Cliente e Serviço; Espírito Comercial, de liderança e motivação de equipas.