Descrição
RESPONSABILIDADES DA FUNÇÃO
Responsável pelo atendimento ao cliente, presencial ou virtualmente, atuando nas demandas trazidas para a realização de exames, consulta médica ou na oferta de serviços da empresa, de modo a garantir a satisfação e fidelização do cliente ao laboratório ou clínica.
ATRIBUIÇÕES DA FUNÇÃO
Recepcionistas de Unidades
Atender ao cliente/paciente
Cadastrar clientes e exames
Conferir guias de atendimentos (particular, convenio ou SUS)
Manter organização do processo
Preparar o MIF (unidades físicas)
Autorizar exames junto aos convênios
Receber e conferir pagamentos
\>Emitir nota fiscal (NF) para o atendimento particular
Fechar o caixa ao final do expediente
Gerar relatório de guias ao final do expediente e passar para o financeiro
Gerar relatório de Caixa ao final do expediente e passar para o financeiro
Gerar relatório de NF ao final do expediente e passar para o financeiro
Relatar falta de material de expediente ao gerente da unidade
Acompanhar pendências do seu atendimento
Manter o relacionamento com o cliente: telefone, email, mensagens eletronicas, etc
Fazer o contato proativo com clientes da empresa
Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa
Recepcionistas de Clínica Médica
Organizar as salas dos médicos
Confirmar consultas
Atender ao cliente/paciente
Fornecer informações aos clientes/pacientes quando necessárias
Solicitar exames junto aos convênios
Abastecer as salas dos médicos com os materiais necessários
Manter organização do processo
Organizar faturamento dos médicos
Digitar exames e liberar para conferência e assinatura do médico
Seguir o manual de conduta, normas de apresentação pessoal e segurança da empresa
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