Reportando o Commercial Director Ibéria, a sua missão consiste em ser o consultor e a pessoa de referência para os franchisados na gestão integral do negócio das lojas em Portugal, dando apoio em todas as áreas para contribuir para a melhoria dos resultados da rede em Portugal.
Missão da Função
O/A Area Manager será responsável por dirigir, coordenar e desenvolver a rede de lojas (próprias e franchisadas) na sua área geográfica, assegurando a excelência operacional, o cumprimento da política comercial da marca e a maximização do desempenho económico.
Principais Responsabilidades:
Gestão Comercial & Performance
* Implementar o conceito comercial da marca na área de responsabilidade
* Monitorizar e impulsionar as vendas (sell-in e sell-out), garantindo o cumprimento dos objetivos definidos
* Analisar KPI's de desempenho e definir planos de ação corretivos
* Garantir a rentabilidade das lojas, apoiando na gestão de stock, compras e controlo financeiro
* Elaborar relatórios periódicos de vendas e controlar despesas operacionais
Gestão de Rede & Operações
* Coordenar as atividades das lojas próprias e franchisadas
* Assegurar a uniformidade da imagem da marca, visual merchandising e standards operacionais
* Garantir a coesão e o bom funcionamento da rede de distribuição
* Implementar planos corporativos e iniciativas estratégicas
Gestão de Equipas
* Liderar e desenvolver equipas de vendas nas lojas próprias
* Participar no recrutamento, seleção e integração de novos colaboradores
* Apoiar na formação inicial e contínua das equipas
* Acompanhar desempenho, conduzir avaliações anuais e definir planos de desenvolvimento
* Organizar e dinamizar reuniões comerciais
Gestão de Clientes & Franchisados
* Gerir e desenvolver a carteira de clientes e parceiros
* Propor, negociar e acompanhar planos de ação com franchisados
* Assegurar elevados níveis de satisfação e fidelização de clientes
* Tratar reclamações e garantir resolução eficaz de problemas
* Promover eventos e ações comerciais junto dos clientes
Qualidade de Serviço
* Garantir um serviço de excelência ao cliente em todas as lojas
* Assegurar elevados padrões de atendimento e experiência de compra
Perfil Pretendido
* Experiência prévia em funções similares (retalho, perfumaria, cosmética ou luxo)
* Forte orientação para resultados e análise de indicadores (KPI's)
* Experiência em gestão de equipas e liderança
* Capacidade de negociação e gestão de parceiros/franchisados
* Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
* Forte sentido comercial e foco no cliente
* Disponibilidade para deslocações frequentes
Oferecemos
* Integração numa marca sólida e em crescimento
* Projeto desafiante com impacto direto no negócio
* Oportunidades de desenvolvimento profissional
* Carro da empresa