Job description
UTILIZE A SUA PAIXÃO POR TECNOLOGIA PARA CAUSAR IMPACTO POSITIVO E
#VemSerLuminiIT
Aqui na Lumini IT a inovação e a resiliência fazem parte da nossa rotina.
Somos uma empresa de soluções de TI que preza pela qualidade e agilidade na entrega de seus serviços.
O nosso grande segredo para estar sempre um passo à frente do mercado é a audácia e a transformação que cada LUMINER promove todos os dias.
Nossa integridade nos impulsiona e, o melhor, todo mundo colabora com todo mundo, não importa quem deu a ideia, somos uma empresa de estratégia horizontal, todas as pessoas estão dispostas a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.
Esta posição é para a área de infraestrutura aqui da Lumini e consiste em componentes e serviços que fornecem a base para sustentar todos os sistemas de informação de nossos clientes.
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Main responsibilities
Realizar atendimento presencial e remoto;
Realizar o registro na ferramenta de ITSM;
Realizar troubleshoot até resolução do chamado;
Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas;
Realizar contato com outras áreas revolvedoras, se necessário, para solução do chamado;
Realizar o registro de entrada e saída de peças e máquinas;
Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos.
Requirements and skills
Conhecimento em Microsoft365;
Conhecimento em Windows e Android;
Conhecimento em redes e infraestrutura;
Conhecimento em manutenção de notebooks;
Resolução / troubleshooting de problemas.
Técnicas de atendimento ao usuário;
Experiência em atendimento remoto e ferramentas para acesso remoto;
Experiência com hardware e software (instalação e manutenção);
Experiência com ferramenta de ITSM;
Ter clareza na comunicação;
Ter vontade de aprender.
Additional information
Modalidade de Trabalho:
100% Presencial;
Contratação:
CLT;
Horário:
09h às 18h.
Benefícios:
Cartão Flex - Vale refeição ou alimentação (R$33,25/dia);
Vale Refeição ou alimentação nas férias;
Auxílio-creche (Por mês: R$ 646,00 até 2 anos; R$ 565,25 até 6 anos; R$ 807,50 para filhos excepcionais);
Vale Transporte (único benefício com desconto, 6% obrigatório por lei);
OU Auxílio estacionamento (R$ 150,00/mês) para quem atua em vagas presenciais ou híbridas;
Assistência Odontológica – Porto Seguro – 100% custeado pela empresa;
Assistência médica – Amil – 100% custeado pela empresa;
Benefício Gympass (Wellhub);
Day-Off de aniversário;
Bonificação de aniversário;
Seguro de Vida;
Assistência Funeral;
Parcerias com Universidades (FIAP, UNIP);
Bônus por alcance de metas (conforme regras especificas da empresa, divulgadas anualmente).
Importante:
Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.
#J-18808-Ljbffr