Job description UTILIZE A SUA PAIXÃO POR TECNOLOGIA PARA CAUSAR IMPACTO POSITIVO E #VemSerLuminiIT Aqui na Lumini IT a inovação e a resiliência fazem parte da nossa rotina.
Somos uma empresa de soluções de TI que preza pela qualidade e agilidade na entrega de seus serviços.
O nosso grande segredo para estar sempre um passo à frente do mercado é a audácia e a transformação que cada LUMINER promove todos os dias.
Nossa integridade nos impulsiona e, o melhor, todo mundo colabora com todo mundo, não importa quem deu a ideia, somos uma empresa de estratégia horizontal, todas as pessoas estão dispostas a ajudar e se envolvem legitimamente para fazer dar certo e entregar resultados.
Esta posição é para a área de infraestrutura aqui da Lumini e consiste em componentes e serviços que fornecem a base para sustentar todos os sistemas de informação de nossos clientes.
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Main responsibilities Realizar atendimento presencial e remoto; Realizar o registro na ferramenta de ITSM; Realizar troubleshoot até resolução do chamado; Realizar acompanhamento do chamado, mantendo atualizados com informações de atividades executadas; Realizar contato com outras áreas revolvedoras, se necessário, para solução do chamado; Realizar o registro de entrada e saída de peças e máquinas; Entender a necessidade do cliente e atender de acordo com procedimentos pré-definidos.
Requirements and skills Conhecimento em Microsoft365; Conhecimento em Windows e Android; Conhecimento em redes e infraestrutura; Conhecimento em manutenção de notebooks; Resolução / troubleshooting de problemas.
Técnicas de atendimento ao usuário; Experiência em atendimento remoto e ferramentas para acesso remoto; Experiência com hardware e software (instalação e manutenção); Experiência com ferramenta de ITSM; Ter clareza na comunicação; Ter vontade de aprender.
Additional information Modalidade de Trabalho: 100% Presencial; Contratação: CLT; Horário: 09h às 18h.
Benefícios: Cartão Flex - Vale refeição ou alimentação (R$33,25/dia); Vale Refeiçãoou alimentação nas férias; Auxílio-creche (Por mês: R$ 646,00 até 2 anos; R$ 565,25 até 6 anos; R$ 807,50 para filhos excepcionais); Vale Transporte (único benefício com desconto, 6% obrigatório por lei); OU Auxílio estacionamento (R$ 150,00/mês) para quem atua em vagas presenciais ou híbridas; Assistência Odontológica – Porto Seguro – 100% custeado pela empresa; Assistência médica – Amil – 100% custeado pela empresa; Benefício Gympass (Wellhub); Day-Off de aniversário; Bonificação de aniversário; Seguro de Vida; Assistência Funeral; Parcerias comUniversidades (FIAP, UNIP); Bônus por alcance de metas (conforme regras especificas da empresa, divulgadas anualmente).
Importante: Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.
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