Aqui você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dedicada ao desenvolvimento e implementação de soluções de tecnologia avançadas, contribuindo para o progresso da sociedade.
Responsabilidades
* Gestão completa do parque de equipamentos de rede LAN, garantindo a operação contínua e segura da infraestrutura.
* Atendimento direto aos utilizadores internos, promovendo uma escuta ativa para identificação e entendimento preciso das anomalias reportadas.
* Diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a redes, utilizando ferramentas apropriadas para análise e despiste técnico.
* Escalonamento de ocorrências para equipes internas especializadas ou fornecedores externos, conforme a natureza do problema identificado.
* Registo completo das solicitações tratadas, incluindo ações realizadas, resultados obtidos e documentação técnica relevante.
* Validação da efetiva resolução junto ao utilizador final, garantindo satisfação e encerramento adequado do chamado.
Conhecimentos Técnicos Requisitos
* Redes Wireless: experiência prática com controladoras, APs e troubleshooting de redes sem fio corporativas.
* Cisco Firepower: configuração, manutenção e resposta a incidentes de segurança baseados em firewalls de nova geração.
* Routing & Switching: sólida base técnica com protocolos (OSPF, EIGRP, BGP), VLANs, STP, QoS, EtherChannel e troubleshooting avançado.
Benefícios
* Mais de 5 anos de experiência comprovada em gestão de redes IP e centros de dados (CPD) de clientes empresariais.
* Atuação em ambientes críticos com alta disponibilidade e requisitos de segurança elevados.
* Forte capacidade de documentação técnica, comunicação com stakeholders, e atuação multidisciplinar com times de infraestrutura, segurança e suporte.