Operadora de Central de Reservas | Grupo Non Basta - Restauração
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Grupo Non Basta foi criado por pessoas de diferentes gerações para oferecer experiências únicas aos seus clientes. É através da hospitalidade, conforto, pratos e receitas únicas que transmitimos nossa essência familiar.
Atualmente, buscamos reforçar nossa equipe com um/a Operador/a de Central de Reservas.
Procuramos um/a profissional apaixonado/a pelas áreas comercial e de restauração, com experiência no setor e vontade de abraçar um novo desafio. O/a candidato/a ideal será responsável por proporcionar uma experiência de excelência aos clientes, criando um ambiente acolhedor e positivo no restaurante.
Responsabilidades:
* Gerenciar reservas através de diferentes canais, registrando-as nos sistemas internos, incluindo reservas especiais e VIP.
* Fornecer informações claras e completas sobre produtos e serviços disponíveis, como menus de grupo (padrão e personalizados).
* Promover produtos e serviços adicionais, sempre que aplicável, para maximizar oportunidades de venda.
* Gerenciar solicitações especiais dos clientes, coordenando com outros departamentos e enviando relatórios de serviço para briefings.
* Realizar follow-up com os clientes para garantir sua satisfação e resolver possíveis problemas.
* Manter registros atualizados e organizados com dados dos clientes e todas as interações e transações.
* Resolver reclamações ou problemas relacionados a reservas, seguindo os procedimentos da empresa.
* Treinar hostess e gerentes do grupo em temas relacionados à gestão de sittings.
Oferecemos:
* Formação e crescimento profissional;
* Prêmios de desempenho;
* Descontos e benefícios variados.
Junte-se a esta equipe e faça parte da Família Non Basta!
Localizações: Paço de Arcos, Lisboa; São Julião do Tojal, Lisboa; Venda do Pinheiro, Lisboa; Alverca do Ribatejo, Lisboa; Forte da Casa, Lisboa; Samora Correia, Santarém.
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