Empresas: Hotel Marquês de PombalO Hotel Marquês de Pombal, hotel de 4 estrelas no centro de Lisboa, pretende admitir um/uma Coordenador(a) de Reservas de Grupos para o seu Departamento Comercial. Reportando à Direção Comercial tem como principal função a gestão de todo o processo de reservas de grupos. As principais funções são: - Gestão de processos de reservas de grupos, conferências e eventos; - Resposta a pedidos de disponibilidade e cotização dos mesmos; - Desenvolver e apresentar propostas de venda personalizadas; - Acompanhamento dos pedidos e respostas enviadas; - Contacto com agências e empresas e realização de visitas de inspeção; - Elaboração de contratos e controlo de pagamentos; - Criação e gestão das reservas de grupos e eventos no PMS; - Coordenação de todos os serviços envolvidos na reserva com os departamentos envolvidos (Front Office, Housekeeping, F&B); - Acompanhamento dos clientes in-house; - Conferência de débitos, contas e faturação; - Follow-up e monitorização da satisfação do cliente após o check-out; - Identificar e fazer prospecção de novos clientes e oportunidades de negócios; - Gerir e manter relacionamentos com clientes existentes, garantindo a satisfação e fidelização; - Analisar o mercado e a concorrência para identificar tendências e oportunidades. Requisitos : - Formação académica e/ou profissional na área (preferencial) - Bom nível de inglês (será valorizado o conhecimento de outros idiomas) - Dinamismo e espírito de equipa - Motivação para desenvolvimento de carreira - Organização e metodologia - Simpatia e gosto pelo contacto com o cliente - Forte componente de Relações Públicas - Experiência de pelo menos 1 ano em Coordenação e Reservas de Grupos