Procuramos um/aRececionista de Oficina com experiência para ser a ligação diária entre ocliente e a oficina. Deve ser a pessoa querecebe, explica, combina prazos e garante que o quefoi combinado seja o que acontece.Job descriptionMissãoAssegurar um atendimento profissional e próximo ao cliente, gerindo marcações, orçamentos eexpectativas, e coordenando com a oficina e peças para que cada intervenção seja bemplaneada, bem comunicada e corretamente faturada.Principais responsabilidades
* Atendimento ao cliente presencial, telefone e e-mail
* Gestão de marcações e agenda da oficina
* Abertura, atualização e fecho de OTs no sistema
* Elaboração e explicação de orçamentos de forma clara e transparente
* Gestão de expectativas: prazos, disponibilidade de peças, prioridades
* Entrega de viaturas e cobrança
* Tratamento de reclamações com profissionalismo
* Coordenação diária com o Chefe de Oficina e o Responsável de Peças
O que mais valorizamos nesta função
* Que consiga explicar linguagem "oficina" em linguagem "cliente", de forma simples
* Que não prometa o que não sabes se consegues cumprir (nem prazos, nem preços)
* Que mantenha a calma em dias de maior stress e saibas priorizar
* Que seja rigoroso/a no sistema: OTs completas, informação certa, sem esquecer
trabalho feito
* Que tenha postura profissional mesmo com clientes difíceis
* Que consiga trabalhar em equipa com oficina e peças, sem "jogos" entre lados
* Experiência com ERP de oficina / folha de obra
* Boa escrita de emails e capacidade de gerir conflitos com calma
Requisitos
* Experiência em receção de oficina (idealmente 3 ou mais anos)
* Boa capacidade comercial: explicar, aconselhar, fechar serviço
* Organização e rigor administrativo (gostar de fazer as coisas bem e sem falhas)
O que oferecemos
* Integração numa empresa em crescimento e profissionalização
* Ambiente exigente, mas estável, com processos a serem alinhados
* Possibilidade de evolução dentro da área de atendimento/oficina
* Condições salariais ajustadas à experiência
* Estabilidade + autonomia (controlada) + regras claras
Como candidatar Envia o teu CV para com o assunto:"Candidatura – Rececionista de Oficina Sénior – (Nome)"Ou candidata-te diretamente pelo anúncio no Linked In / Net Empregos.