Front Office Shift Leader (M/F) | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa HotelComoShift Leader (M/F), será responsável pela coordenação, execução e supervisão do trabalho da equipa de Receção, incluindo horários e turnos. Qual será sua missão? Responsável pela coordenação, execução e supervisão do trabalho da equipa de Receção, horários e turnos. Funções e ResponsabilidadesCoordenar, executar e supervisionar o trabalho da equipa de Front Office; Realizar reuniões diárias de informação com a equipa do turno; Contribuir ativamente para superar as expectativas do cliente; Elaborar instruções de trabalho e fazer ajustes quando necessário; Assegurar o cumprimento das formalidades na mudança de turno; Planejar, organizar e coordenar recursos humanos e materiais da Receção; Prestar informações e promover os serviços do hotel e da região para garantir um serviço de qualidade. Perfil ProcuradoExperiência em funções semelhantes; Flexibilidade de horário; Conhecimento de inglês e preferência por outra língua estrangeira; Formação mínima de 12 anos ou curso profissional relevante; Licenciatura ou superior em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial); Bom conhecimento geral e do sítio do hotel; Competências em informática: Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas do setor; Sorriso genuíno, boa aparência e simpatia; Foco no cliente, paixão pelo serviço, atitude profissional; Espírito de equipa, liderança, autonomia e iniciativa. Porquê escolher-nos?NaMinor Hotels Europe & Americas, buscamos criar carreiras emocionantes e experiências interculturais. Benefícios incluem: Diversidade de 150 nacionalidades; Oportunidades de desenvolvimento nacional e internacional; Programas de formação; Iniciativas de bem-estar e condições de trabalho flexíveis; Reconhecimento e celebrações; Programas de sustentabilidade e voluntariado; Tarifas e promoções exclusivas; Dia de aniversário adicional; Créditos para estadias e refeições; Seguro de saúde e assistência médica; Refeitório gratuito para colaboradores; Uniforme e lavandaria; Projetos sociais e ambientais; Descontos com parceiros locais.#J-18808-Ljbffr