Je Baan
We zijn op zoek naar een gedreven en betrokken medewerker die onze klanten overal ter wereld ondersteunt met advies en hulp via verschillende kanalen. Het doel is om ervoor te zorgen dat ze de beste resultaten behalen.
Verantwoordelijkheden
1. Ondersteuning bieden aan onze belangrijkste klanten door hen te helpen groeien via meerdere kanalen;
2. De zelfbedieningsadvertentiebasis voor klanten in het online en digitale advertentiedomein verzorgen en uitbreiden;
3. Pre- en post-verkoopondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten;
4. Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren;
5. Problemen, technische bugs en advertentieweergavenissues identificeren en oplossen;
6. Problemen van klanten tijdig oplossen, proactief voortgang bespreken en gebieden identificeren waar klanten het gebruik van onze oplossingen kunnen verbeteren;
7. Essentiële productinzichten en feedback van klanten doorgeven aan engineering.
Je Profiel
* Een goede kennis van het Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Een goed begrip van het Engels (B2-niveau) vereist;
* Basisvaardigheden in computervakgebied verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel;
* Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
* Proactief en snelle leerling, in staat om zich aan te passen aan continu veranderende behoeften;
* Vermogen om te multitasken en onder druk te werken;
* Beschikbaarheid van maandag tot en met zondag, inclusief weekendrotatie.