Blijf je graag in beweging en zoek je een baan die zowel uitdagend als verrijkend is? Dan kan deze klantenservicebaan bij Food Delivery App precies jouw passie zijn.
Over de functie
We zijn op zoek naar een enthousiaste klantenservicemedewerker om onze klanten te helpen met vragen en problemen rondom onze dienst. Jij bent de first line of contact voor onze klanten en helpt ze via telefoon, e-mail of chat.
Verantwoordelijkheden
* Klantondersteuning voor bestuurders, bijrijders, restaurants, eters en koeriers
* Assistentie per telefoon, e-mail of chat, voor vragen en zorgen van de klant met betrekking tot de service
* Zorgen voor klanttevredenheid, en met creatieve oplossingen komen voor hun problemen
* Een positieve service-ervaring garanderen door middel van verbale communicatie
Vereisten
* Vloeiend niveau Nederlands
* Goed niveau B2 Engels
* Uitstekende communicatieve vaardigheden
* Goede redeneervaardigheden
* Probleemoplossende vaardigheden
* De vaardigheid om de richting van het gesprek met klanten in verschillende situaties te beheersen en te sturen
* De vaardigheid om positieve relaties met klanten op te bouwen en te onderhouden
Prestaties
* Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.