Job Description
WONDERCOM | Creating the Future Together
Há mais de 25 anos a impulsionar o futuro das Telecomunicações e da Tecnologia.
Vem criar o futuro connosco
Procuramos um(a) Senior Client Delivery Manager (CDM) para integrar um projeto internacional na área de Enterprise Cloud Services (SAP RISE).
A função é 100% remota, com uma forte componente de gestão de cliente, coordenação operacional e acompanhamento estratégico de serviços cloud.
A tua missão:
Ser o ponto de contacto principal do cliente após a execução inicial do contrato cloud, garantindo a entrega end-to-end dos serviços RISE com SAP e atuando como trusted advisor ao longo de todo o ciclo de vida do contrato.
Serás responsável por planejar, coordenar e supervisionar a execução dos serviços contratados, assegurando alinhamento estratégico, qualidade e satisfação do cliente.
O que vais fazer
* Gerir o relacionamento com clientes de Enterprise Cloud Services (ECS) e atuar como principal ponto de contacto SAP;
* Garantir a entrega completa dos serviços contratados, incluindo RISE with SAP S/4 HANA Cloud, Private Edition e Cloud Application Services (CAS);
* Acompanhar o ciclo de vida do contrato, desde a assinatura até à operação contínua;
* Coordenar equipas internas e fornecedores, garantindo qualidade, prazos e KPIs de entrega;
* Ser responsável pela gestão comercial e operacional das contas, incluindo orçamentação e controlo financeiro;
* Identificar oportunidades de melhoria e inovação nos serviços prestados;
* Servir como embaixador do cliente dentro da organização, promovendo alinhamento entre as equipas técnicas e de negócio;
* Garantir planeamento regular de reuniões, relatórios e comunicação contínua com os stakeholders.
Requisitos
* Licenciatura em Tecnologias de Informação, Engenharia, Gestão ou área relacionada;
* Mínimo de 5 anos de experiência em funções de gestão de cliente, gestão de serviços ou delivery em ambiente SAP Cloud / Enterprise Services;
* Experiência comprovada com SAP S/4HANA Cloud e Cloud Application Services (CAS);
* Forte capacidade de comunicação, gestão de prioridades e resolução de problemas;
* Competências de planeamento, negociação e gestão comercial;
* Fluência em inglês (nível C1) – comunicação diária com equipas internacionais;
* Espírito colaborativo, foco em resultados e autonomia na gestão de contas.
Vantagens
1. Integração num projeto global de referência;
2. Regime 100% remoto, com total flexibilidade geográfica;
3. Acompanhamento personalizado e plano de evolução de carreira;
4. Wonder4You – Programa de benefícios exclusivos do Grupo Wondercom;
5. Ambiente inovador, multicultural e orientado para excelência operacional.
Requirements
Mínimo de 4 anos de experiência relevante em projetos Data & AI; Sólida experiência em Python, Azure e Azure Cloud AI Foundry; Conhecimentos em OpenAI e Semantic Kernel; Forte domínio em Data & AI Processes (obrigatório); Conhecimentos em Data & AI Strategy (valorizado); Boas soft skills, perfil dinâmico e colaborativo; Nível de inglês C1 preferencial (B2 será considerado).