Sobre a INSIDER:
A INSIDER é uma DMC boutique e criativa especializada em viagens feitas à medida para agências de viagens e operadores turísticos de luxo internacionais. Criamos experiências exclusivas e desenhamos programas tailor-made para os nossos clientes. Desde a reserva de estadias à criação de itinerários com experiências únicas e imersivas, queremos mostrar o melhor que a ilha da Madeira tem para oferecer, oferecendo um serviço de excelência com atenção ao detalhe, sofisticação e autenticidade.
Estamos em fase de crescimento sustentável, com uma equipa pequena e dedicada, o que proporciona oportunidades reais de evolução profissional e impacto direto nos resultados.
Descrição da função:
Estamos à procura de um(a) Travel Operations Coordinator altamente organizado(a), proativo(a) e com atenção ao detalhe para se juntar à nossa equipa. Esta função terá um papel essencial no apoio operacional às reservas, trabalhando em estreita colaboração com a equipa de Travel Designer da INSIDER.
A principal responsabilidade será garantir que cada viagem decorre com perfeição - reconfirmando serviços, coordenando fornecedores e acompanhando a execução dos itinerários no terreno.
Responsabilidades:
·Reconfirmar todos os serviços (transfers, guias, experiências, restaurantes, etc.) antes da data de chegada.
·Gerir a relação operacional com fornecedores e parceiros locais.
·Criar e organizar ficheiros logísticos no sistema de gestão interno.
·Coordenar e supervisionar o itinerário no seu todo, garantindo uma execução irrepreensível do início ao fim.
·Disponibilidade pontual para prestar apoio fora do horário regular, caso surjam imprevistos operacionais durante a execução das viagens.
·Apoiar pontualmente a Travel Designer em tarefas administrativas de reservas.
Perfil e Requisitos:
·Experiência prévia em funções operacionais e administrativas, idealmente em turismo ou hospitalidade.
·Grande sentido de organização (efetuar múltiplas reservas, reconfirmar e acompanhar durante a estadia do cliente).
·A atenção ao detalhe é essencial – os mais pequenos detalhes são os mais importantes para garantir que toda a viagem corre bem.
·Excelentes habilidades de comunicação, escrita e verbal (Português e Inglês fluente)
·Orientação para soluções e resultados (orgulha-se de superar objetivos).
·Foco no cliente, antecipando sempre as necessidades do cliente e esforçando-se para superar as expectativas.
Como candidatar-se
·Envia o teu CV e uma breve carta de motivação para com o assunto: "Candidatura – Operations Coordinator".
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