Ben jij een communicatief vaardig pro?
Lissabon
* Solliciteer direct
Jouw rol
Als je communicatief vaardig bent, op zoek bent naar een nieuw carrièrepad en het belang begrijpt van klantenservice, dan ben je de perfecte match voor deze job.
Bij ons krijg je de kans om klanten te inspireren en te helpen door je passie voor schoonheidsproducten te delen.
We zoeken iemand die graag werkzaam is in een multiculturele omgeving met geweldige teamgenoten. Bouw een succesvolle carrière op bij een van de beste bedrijven om voor te werken in Portugal.
Onze klant
Onze klant is een wereldleider op het gebied van luxe schoonheidsproducten die consumenten blij maakt met transformerende producten en ervaringen.
Hun producten inspireren mensen om hun individuele schoonheid tot uitdrukking te brengen.
Zij zijn het enige bedrijf dat zich uitsluitend richt op luxe make-up, huidverzorging, parfums en haarverzorging met een gevarieerd portfolio van meer dan 25 merken.
Dit portfolio wordt verkocht in minstens 150 landen en gebieden.
Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Verantwoordelijkheden
Je levert het hoogste serviceniveau voor consumenten en gasten, geeft advies, beantwoordt vragen en promoot de merken van de klant bij elke interactie.
Met consumenten communiceer je via telefoon, e-mail, live chat, messaging en social media.
Je biedt geavanceerde verkoopondersteuning om een goed afgeronde en complete schoonheidsoplossing voor consumenten te garanderen.
Je plaatst bestellingen, lost technische issues op en voert bijbehorende administratieve activiteiten uit.
Je biedt resolutie bij het eerste contact voor servicevragen en klachten, evenals complexere consumentenvragen en klachten over een breed scala aan onderwerpen.
Je onderhoudt contact met leidinggevenden en andere teams om een volledige oplossing voor de consument te garanderen.
Potentiële risico's voor het bedrijf zie je aan de hand van bepaalde vragen of klachten, en je bent bewust van wanneer zaken moeten worden geëscaleerd naar een I&E-adviseur of teamleider.
Jouw profiel
Vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
Goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
Probleemoplossend vermogen;
Team spirit en dynamische instelling;
Flexibele instelling en een snelle leerling met het vermogen om je continu aan te passen.
Voordelen
* Werken in Lissabon
* Gelegenheid om je cultuurvaardigheden te ontwikkelen
* Internationale groep medewerkers
* Van slag tot top
* Wereldwijde erkenning
* Functie mogelijkheden
Onderscheidende kandidaten selecteren we op basis van eerlijkheid, flexibiliteit en een open houding tegenover nieuwe ideeën en projecten. Kortom, jóu!