Assistente de Apoio ao Cliente (banca)
Procuramos um(a) profissional dinâmico(a), comunicativo(a) e orientado(a) para o cliente para integrar a nossa equipa de Apoio ao Cliente.
Principais Funções
* Atendimento a clientes, não clientes e parceiros através de telefone, email e chat
* Resolução de pedidos no primeiro contacto, sempre que possível
* Registo rigoroso e atualizado de todas as interações
* Gestão de reclamações, assegurando elevados níveis de satisfação
* Prestação de apoio e esclarecimento sobre produtos financeiros, em conformidade com normas e procedimentos internos
Perfil Pretendido
* 12.º ano de escolaridade completo (obrigatório); licenciatura será valorizada
* Experiência em funções de atendimento ao cliente (telefónico, presencial ou serviços)
* Excelente capacidade de comunicação oral e escrita
* Conhecimentos de francês ou inglês (preferencial)
* Bons conhecimentos de Excel e ferramentas Microsoft Office
Oferecemos
* Horário full-time rotativo: 09h–18h e, uma vez por mês, 10h–19h
* Possibilidade de até 2 sábados por mês (09h–14h), com folga compensatória durante a semana
* Local de trabalho moderno, confortável e bem localizado
* Conjunto alargado de benefícios: consultas médicas, ginásio, fruta diária, apoio à parentalidade, atividades internas, vacinação, comparticipação de transporte e dia de aniversário
Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time
Pagamento: 1 100,00€ ,00€ por mês
Benefícios:
* Acesso à internet
* Cartão/Ticket refeição
* Horário flexível