Les nouvelles technologies font-elles partie de votre vie quotidienne ? Êtes-vous le technicien de votre famille ?
Vous avez une connaissance avancée du français ?
Ce projet vous permettra d'aider les utilisateurs de l'un des plus grands moteurs de recherche au monde. Intéressé(e) ?
Responsabilités clés
* Capacité à aider les utilisateurs pour les questions d'avant-vente, les questions générales et les questions d'assistance technique par téléphone/courriel/chat/messagerie sociale (selon les besoins) ;
* Capacité à adapter la voix et le ton de la marque aux interactions sur les canaux privés (téléphone/courriel/chat/messagerie) et publics (social, forums, commentaires sur le commerce électronique) ;
* Capacité de répondre de manière appropriée aux escalades des clients et transmettre les problèmes et les clients à des niveaux de support plus élevés, comme défini et documenté. Répondre aux demandes des clients entrants, documenter les informations pertinentes sur le cas ;
Compétences
* Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit ;
* Une expérience professionnelle antérieure dans un centre d'appel ;
* Diplôme de l'enseignement secondaire ou de l'enseignement supérieur ;
* Expérience dans le domaine du dépannage technique (préférable) ;
Principaux bénéfices
* Salaire de base de 895€/mois ;
* Prime de performance jusqu'à 120€/mois ;
* Prime de complexité de 95€/mois ;
* Indemnité de repas de 7,23 € par jour ;
* Assurance maladie ;
* Horaire : Lundi à vendredi - 08:00 AM à 08:00 PM (rotation) / Samedi et dimanche - 08:00 AM à 05:00 PM ;
* 2 jours de congé par semaine (rotation) ;
Lieu de travail : Lisbonne (Oriente)
Randstad a pour mission de devenir l'entreprise de talents la plus équitable et la plus spécialisée au monde, c'est pourquoi nous réaffirmons que nous accueillons des personnes ayant un large éventail de compétences et d'expériences. Nous nous engageons à faire en sorte que notre processus de recrutement et d'embauche réponde aux besoins de tous.
Si vous avez besoin de faire des ajustements pour rendre votre candidature ou votre entretien plus confortable, n'hésitez pas à en faire part à nos consultants en recrutement.
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